Samsung Galaxy Note 7 a fost unul dintre cele mai promitatoare smartphone-uri lansate in 2016, dar si unul dintre cele mai mari esecuri din istoria industriei mobile. Retras de pe piata la scurt timp dupa lansare din cauza unor probleme grave cu bateria, acest model a ramas un exemplu de studiu despre importanta controlului calitatii si a testarii produselor.
Lansarea si caracteristicile principale
Lansat in august 2016, Samsung Galaxy Note 7 a venit cu specificatii de top la acea vreme, fiind destinat utilizatorilor care doreau un dispozitiv premium cu functionalitati avansate. Printre cele mai importante caracteristici se numarau:
- Ecran Super AMOLED de 5.7 inch cu rezolutie QHD (2560x1440)
- Procesor Exynos 8890 (sau Snapdragon 820 pentru SUA)
- 4 GB RAM si 64 GB stocare interna, extensibila prin microSD
- Baterie de 3.500 mAh
- S Pen imbunatatit, un element definitoriu al seriei Note
- Scanner de iris pentru securitate avansata
- Certificare IP68 pentru rezistenta la apa si praf
Cu un design elegant si caracteristici inovatoare, Note 7 parea destinat succesului, dar problemele au aparut rapid.
Problema bateriei, primul semn ca ceva nu e in regula
La scurt timp dupa ce a ajuns in mainile consumatorilor, au inceput sa apara rapoarte despre unitati care luau foc sau explodau. Investigatiile initiale au aratat ca bateriile dispozitivului aveau un defect de fabricatie, ceea ce putea duce la scurtcircuit si supraincalzire.
Samsung a reactionat rapid si, pe 2 septembrie 2016, a anuntat o rechemare globala a tuturor unitatilor afectate. In loc sa renunte la model, compania a inlocuit dispozitivele cu versiuni noi, presupus sigure. Cu toate acestea, si modelele de schimb au inceput sa prezinte aceleasi probleme, ceea ce a dus la o decizie drastica.
Retragerea definitiva si impactul asupra Samsung
Pe 10 octombrie 2016, Samsung a oprit complet productia si vanzarea Galaxy Note 7, cerand clientilor sa returneze dispozitivele. In total, peste 2.5 milioane de unitati au fost retrase de pe piata, iar pierderile financiare pentru companie s-au ridicat la aproximativ 5.3 miliarde de dolari.
Aceasta criza a avut si alte efecte negative:
- Samsung a suferit un declin semnificativ al increderii consumatorilor.
- Autoritatile din intreaga lume au interzis utilizarea si transportul Note 7 in avioane.
- Compania a fost nevoita sa isi revizuiasca complet procesul de testare a bateriilor, introducand un protocol de verificare in 8 pasi pentru modelele viitoare.
Ce a urmat dupa esecul Note 7?
Dupa acest incident, Samsung a reusit sa recastige increderea utilizatorilor prin lansarea modelelor ulterioare:
- Galaxy Note 8 (2017) – un model imbunatatit, fara probleme de baterie
- Galaxy Note Fan Edition (2017) – o versiune reconditionata a Note 7, cu o baterie sigura si optimizata
- Modelele ulterioare (Note 9, Note 10, Note 20) au demonstrat ca Samsung a invatat din greseli si a pus un accent mult mai mare pe testarea produselor
Concluzie
Samsung Galaxy Note 7 ramane un caz emblematic al modului in care un produs inovator poate deveni un dezastru din cauza unor erori de fabricatie. Cu toate acestea, criza a dus la imbunatatirea standardelor de siguranta in industrie si a transformat modul in care producatorii testeaza bateriile smartphone-urilor. Astazi, Samsung este un exemplu de companie care a reusit sa isi recastige reputatia prin transparenta, inovatie si atentie la detalii.
Redactia hit.ro
