easySales prezinta un raport detaliat al stadiului pietei de eCommerce din Romania. Cercetarea porneste de la un studiu realizat pe un esantion relevant national de utilizatori ai serviciilor de eCommerce, iar principalele tendinte sunt dezbatute de principalii actori ai pietei locale de comert electronic. Un punct major de discutie este reprezentat de prezenta tot mai puternica a platformelor chineze de eCommerce in piata locala.
O sumarizare a concluziilor studiului include urmatoarele date:
49,7% dintre romani au facut intre una si trei comenzi online, in ultimele 30 de zile
40.9% au alocat intre 301 si 1.000 de lei comenzilor online, in ultimele 30 de zile
43,4% au plasat comenzile de pe laptop sau desktop
62,1% au plasat majoritatea comenzilor la magazine online care comercializeaza produse fizice
74,1% considera pretul drept factorul determinant pentru cumparaturile online
50,3% prefera livrarea acasa, prin curier
65,2% prefera sa plateasca prin cardul bancar
58,4% se informeaza despre produsele si serviciile vizate pentru cumparaturi din Social Media
47,7% considera documentarea completa a produsului drept detaliul cel mai important
43,7% se asteapta la acces non-stop la serviciul de relatii cu clientii
50,6% sunt relativ multumiti de comenzile de pe site-urile din Romania si comanda de cate ori au ocazia
34,7% se axeaza pe preturile mici cand comanda de pe platforme de eCommerce din afara tarii
45,4% au facut cele mai multe cumparaturi din afara tarii de pe Temu
34,3% comanda ocazional, de 2-3 ori pe an, de pe Temu, Shein, Amazon sau eBay
41,5% considera ca experienta comenzilor din afara tarii a fost peste asteptari si vor mai efectua comenzi internationale
36,4% au cumparat produse pentru casa de la magazine din afara tarii
34,7% considera, in general, ca durata expedierii este aspectul unei comenzi online care nemultumeste cel mai mult
48,7% se asteapta sa poata returna o comanda in 30 de zile de la plasare
57,5% se asteapta ca o comanda sa ajunga in 3-5 zile lucratoare
40,1% se asteapta ca banii pentru un produs returnat sa fie restituiti in cinci zile lucratoare
Documentul integral poate fi consultat si descarcat de la https://easy-sales.com/blog/ro/raport-radiografia-ecommerce-in-romania/