Ai ramas fara Internet, cablu TV sau retea de telefonie? Cum poti primi despagubiri

de Redactia Hit | 31 iulie 2014

Desi suntem in era tehnologiei, exista momente cand ne "pica" Internetul, cablul TV sau reteaua de telefonie mobila. Insa ce este de facut in aceste cazuri?

"In situatiile in care au loc incidente cu impact semnificativ care afecteaza integritatea si securitatea retelelor si serviciilor de comunicatii electronice, utilizatorul final poate experimenta, de exemplu, pierderi de semnal in cazul telefoniei mobile sau intreruperea conexiunii de Internet ori a semnalului TV. Pentru remediere, utilizatorii trebuie sa se adreseze direct furnizorului de servicii, iar in cazul in care este depasita durata de rezolvare prevazuta in contract, utilizatorii pot solicita furnizorului despagubiri, potrivit prevederilor din contract", a precizat presedintele Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM), Marius Catalin Marinescu, pentru Ziare.com.

De regula, aceste despagubiri sunt acordate prin reducerea costului abonamentului proportional cu timpul in care nu a functionat serviciul.

"Incepand cu anul 2009, ANCOM le-a impus furnizorilor de telefonie obligatia de a pune la dispozitia utilizatorilor procedura de solutionare a reclamatiilor, odata cu incheierea contractului", a adaugat seful institutiei.

Cititi mai multe despre "Ai ramas fara Internet, cablu TV sau retea de telefonie? Cum poti primi despagubiri" pe ZIARE.com

Recomanda   afisari

spacer
spacer
Articole similare
Citeste despre: intrerupere servicii electronice cadere internet pana cablu tv ancom despagubire pana internet
spacer
Opiniile cititorilor
spacer

Recomanda pe Google